1. Термины и определения

1.1. «Консультация» — услуга по предоставлению Заказчику консультации в области психологии, оказываемая Исполнителем в режиме онлайн посредством согласованной Сторонами облачной платформы;.
1.2. «Сайт» — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://feodoridy.com/cons_psy;

1.10 "Адрес электронной почты" — электронная почта Заказчика, указанная последним при регистрации на Сайте или Платформе.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель за плату оказывает Заказчику услуги по проведению Консультаций в устной форме.

2.2. Наименование, объем и иные характеристики услуг, оказываемых Исполнителем, указываются на Сайте.

3. Порядок исполнения договора 

Соглашение об электронном взаимодействии, коммуникация Сторон, ПЭП

3.1. Все юридически значимые сообщения, обмен документами и сообщениями по вопросу заключения и исполнения Договора, в том числе дополнения и приложения к Договору, направляются и подписываются Сторонами способом, предусмотренным п. 3.2. Договора. 

3.2. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.

3.3. В целях оперативного решения вопросов, возникающих в ходе исполнения Договора, в том числе по вопросам согласования даты, времени проведения Консультаций, облачных платформ посредством которых проводятся Консультации и прочих вопросов, Стороны вправе использовать мессенджеры и иные онлайн-сервисы. 

Проведение консультаций

3.4. После поступления 100% оплаты на счет Исполнителя Стороны согласуют дату, способ и время проведения Консультации.

3.5. Продолжительность Консультации составляет не более 60 минут, если иное не указано на Сайте. При наличии временной и технической возможности со стороны Исполнителя, возможна пролонгация Консультации за дополнительную плату.

3.6. Перенос назначенной Консультации осуществляется по усмотрению Исполнителя и только при уведомлении Исполнителя за 3 дня до начала проведения Консультации. При этом, Исполнитель вправе в одностороннем порядке перенести назначенную Консультацию путем уведомления Заказчика за 3 часа до момента проведения Консультации. 

3.7. Консультации проводятся Исполнителем в режиме онлайн с использованием онлайн-сервисов, определенных Сторонами. При этом, Заказчик самостоятельно:

3.7.1.  настраивает программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться сервисами, которые используются в ходе оказания  услуг;

3.7.2. обеспечивает бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.

3.8. Услуги могут быть оказаны Исполнителем с привлечением третьих лиц. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.

3.9. Заказчик обязуется соблюдать рекомендации Исполнителя. Заказчик понимает, что рекомендации Исполнителя влияют на качество оказываемых или оказанных Исполнителем услуг. 

3.10. Приемка услуг по проведенным Консультациям осуществляется без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. Услуга по проведению Консультации считается оказанной Заказчиком без возражений по качеству и количеству в момент окончания консультации.

Правила общения и поведения на Консультации

3.11. В процессе получения услуг Заказчик обязуется соблюдать следующие правила:

3.11.1. при общении с Исполнителем Заказчик обязуется общаться с Исполнителем вежливо, не грубить, не хамить, не употреблять нецензурные выражения; не оскорблять и дискриминировать Исполнителя или третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.);

3.11.2. Заказчик обязуется не распространять недостоверную информацию, информацию порочащую либо наносящую вред деловой репутации Исполнителя и оказываемым им услугам любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем) в Сети Интернет: в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.д.; 

3.11.3. Заказчик не вправе вести фото-, видеосъемку в процессе получения услуг, распространять  третьим лицам ответы Исполнителя и любые иные материалы, полученные от Исполнителя. 

3.12. В случае нарушения Заказчиком правил общения Исполнитель вправе прервать проведение Консультации. При этом, услуга считается оказанной в полном объеме и без замечаний. 

3.13. Если Заказчик в процессе Консультации предоставляет Исполнителю данные третьих лиц, то он гарантирует наличие согласия такого лица на обработку и передачу его персональных данных, полученного в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

4. Цена Договора и порядок расчетов

4.1. Информация о стоимости услуг размещается  Исполнителем на Сайте. Стоимость пролонгации Консультации оговаривается Сторонами дополнительно. НДС не предусмотрен в связи с применением Исполнителем УСН.

4.2. Оплата услуг Исполнителя по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика:

4.2.1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала оказания услуг в размере и порядке, указанных на Сайте;

4.2.2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования, если это указано на Сайте. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком, предоставляющим кредит.

4.3. Моментом оплаты Услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые услуги, информация о которых размещается на Сайте. Данное положение распространяет свое действия на правоотношения Сторон при условии, что Заказчик не производил оплату за услуги по Договору.

4.5. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае, если с момента регистрации Заказчика на Сайте Исполнителя до момента фактической оплаты Заказчиком выбранной им услуги стоимость соответствующей услуги была увеличена Исполнителем и информация об этом опубликована на Сайте Исполнителя, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуги или отказаться от акцепта Оферты.

5. Конфиденциальность

5.1. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация технического, коммерческого, финансового характера, прямо или косвенно относящаяся к деятельности Исполнителя или его партнеров (как юридических, так и физических лиц), не опубликованная в открытой печати, пользовательской документации на оборудование или иным образом не переданная для свободного доступа, и ставшая известной Исполнителю в ходе исполнения Договора.

5.2. Такая информация не может использоваться при ведении конкурентной деятельности. При этом, под конкурентной деятельностью Стороны понимают деятельность, направленную на проведение психологических консультаций и т.п.

5.3. Заказчик не имеет права разглашать третьим лицам, а также использовать любым другим образом (кроме как с целью исполнения Договора) любую информацию, ставшую известной ему в связи с заключением и исполнением Договора и сотрудничеством с Исполнителем.

5.4. Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняют свою силу и после прекращения срока действия Договора течение последующих десяти лет.

6. Ответственность

6.1. В случае нарушения Заказчиком п. 3.9. Договора, а именно, при невыполнении рекомендаций Исполнителя, ответственность за неэффективность проведенных Консультаций Заказчик берет на себя, при этом услуга считается оказанной Исполнителем.

6.2. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3. Договора у него возникает обязанность выплатить Исполнителю штраф в размере 600000 руб., а также возместить понесенные в связи с этим убытки в досудебном порядке в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.

6.3. В случае нарушения Заказчиком п. 3.11. Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются Исполнителем и засчитываются в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора.

 

7. Разрешение споров

7.1.  Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии направляются Заказчиком с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя info@kurs.feodoridy.ru.

7.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 15 календарных дней со дня получения.

8. Срок действия, изменение и расторжение Договора

8.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.

8.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.

8.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 2 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.

8.4. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.

8.5. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора со стороны Заказчика последний должен направить Исполнителю уведомление по форме, установленной Приложением №1. Исполнитель в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления осуществляет Заказчику возврат уплаченных денежных средств за вычетом суммы, указанной в п. 8.6. Договора, а также фактически понесенных расходов, связанных с оказанием услуг по Договору, в том числе:

- расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг ПО и оплату услуг третьих лиц;

- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление перевода денежных средств (как при получении, так и при возврате Исполнителем);

- иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

8.6. Стоимость оказанных Исполнителем услуг определяется следующим образом:

Соу =  (С*X), где

Соу – стоимость оказанных Исполнителем Услуг;

С – стоимость одной Консультации (при оплате одной Консультации вне пакета), указанная на Сайте в момент акцепта Оферты Заказчиком;

X — количество проведенных Исполнителем Консультаций.

8.7. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке путем уведомления Заказчика и возместив Заказчику уплаченные денежные средства в течение 5 рабочих дней с момента направления соответствующего уведомления.

8.8. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика в случае однократного нарушения Заказчиком условий Договора, в частности, нарушения п. 3.11. Договора, а также без объяснения причин.